Retouren

Selbstverständlich kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet.

Im DHL-Retourenportal kannst du ein Retouren-Etikett beantragen: https://www.palopa-pets.com/dhl-de

Bitte fülle alle geforderten Angaben vollständig und ordnungsgemäß aus. Trage im Feld „Auftragsnummer“ die Kundennummer, Vorgangsnummer oder Bestellnummer ein und klicke auf „weiter“.

Lege den Lieferschein (sofern noch vorhanden) zusammen mit der Ware in dein Paket, drucke das DHL-Retouren-Etikett aus und klebe es außen auf das Paket. Anschließend kannst du das Paket in einem DHL-Paketshop in deiner Nähe abgeben.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird dir der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel und Konto, das du bei deinem ursprünglichen Kauf eingesetzt hast.

Ich habe einen fehlerhaften/ falschen Artikel erhalten. Was soll ich machen?

Bei Fragen zur Retoure kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9 - 17 Uhr erreichbar:
Tel.: +49 (0) 6073 74489 300
E-Mail: service@palopa-pets.com.

Gerne kannst du auch unser Kundenservice-Formular nutzen. Weitere Informationen findest du zudem in unseren AGB.