Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Sofern für die jeweilige Ware im Online-Shop keine Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit bei auf Lager befindlicher Ware ca. 3-6 Tage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet 4,99 € (inkl. MwSt.). Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt die Lieferung kostenfrei. Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Selbstverständlich liefern wir auch an Packstationen. Bitte beachte dabei die korrekte Adressierung. Bei einer Lieferung an die Packstation benötigen wir Name, Postnummer und die Packstationsnummer sowie die PLZ +Ort der Packstation.

Wie kann ich den Sendungsstatus meiner Bestellung prüfen?

Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail von DHL mit der Sendungsnummer. Unter dem folgenden Link kannst du den Lieferstatus deiner Sendung jederzeit verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

 

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten die Zahlung über Kreditkarte, Giropay, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, UnionPay, Sofort-Banking und Paypal an.

Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Den Rabattcode kannst du während des Bestellprozesses im Warenkorb in das entsprechende Feld eingeben. Bei der Eingabe des Gutscheins ist besonders auf die Groß- und Kleinschreibung zu achten, sowie dass keine überflüssigen Leerzeichen eingegeben werden. Pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutscheincode eingegeben werden. Bitte beachte außerdem, dass eine nachträgliche Verrechnung von Rabatten nicht möglich ist.

Wann und wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung schicken wir digital als PDF an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. Dem Paket liegt keine Rechnung bei, sondern nur ein Lieferschein. Eine Versandbestätigung erhältst du auch per E-Mail, wenn dein Paket unser Lager verlässt.

 

Reklamation & Retoure 

Wie lange kann ich meine Bestellung retournieren?

Selbstverständlich kannst du Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, solange alle Etiketten noch angebracht sind und sich der Artikel im Originalzustand befindet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Nutze hierfür gerne unser Widerrufsformular: palopa-pets.com/policies/refund-policy. Über die Seite Retouren kannst du ein kostenloses Retouren-Etikett erstellen.

 

Wie schicke ich Artikel wieder zurück?

Über die Seite Retouren kannst du ein kostenloses Retouren-Etikett erstellen. Klebe dieses auf dein Paket und gib es anschließend in einem DHL-Shop in deiner Nähe ab.

 

Kann ich die Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sollte deine Bestellung noch nicht versendet worden sein, können wir Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren dazu bitte schnellstmöglich unser Service Team entweder schriftlich per E-Mail (service@palopa-pets.de) oder telefonisch von Mo.-Fr. 9:00 – 17:00 Uhr unter +49 6073 74489 300.

Wer zahlt die Kosten für die Rücksendung?

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Solltest du die Ware vollständig retournieren, so erstatten wir dir die Versandkosten für die Rücksendung. Bitte beachte jedoch, dass wir dir im Falle einer Teilretoure die Versandkosten für die Rücksendung leider nicht erstatten können.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wie erfolgt die Rückerstattung bei einer Rücksendung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird dir der Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel und Konto, das du bei deinem ursprünglichen Kauf eingesetzt hast.

Was kann ich tun, wenn ich einen fehlerhaften/falschen Artikel erhalten habe?

Sollte ein Produkt, das du im PALOPA Onlineshop erworben hast, einmal nicht den gewohnten Qualitätsstandards entsprechen, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Nutze bitte folgendes Formular: https://www.palopa-pets.com/pages/contact. Telefonisch erreichst du unseren Kundenservice Montag bis Freitag von 9 - 17 Uhr unter folgender Telefonnummer: +49 (0) 6073 74489 0. Weitere Informationen findest du zudem in unseren AGB.

 

Weitere Fragen

Wie finde ich die passende Größe für meinen Hund?

Hierfür haben wir Ihnen als Orientierungshilfe eine Übersicht mit der Zuordnung der gängigen Hunderassen auf die jeweiligen Größen unserer verschiedenen Produkte erstellt. Diese finden Sie auf jeder Produktseite beim jeweiligen Produkt.

Was muss ich bei der Pflege meines Produktes beachten?

Produktspezifische Pflegehinweise findest du auf jeder Produktseite unter „Pflegehinweise“.

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Bin begeistert.

Ich hatte schon diverse Gassi beutel. Dieser ist für mich perfekt. Optimale Größe, nicht zu groß, nicht zu klein. Alles was Hund und Frauchen brauchen passt rein. Optisch gefällt mir die Tasche super, weil einfach nicht gleich jeder sieht dass es ein Gassidascherl ist. Erwähnt muss auch unbedingt noch werden dass das Material zu 100% wasserdicht ist. Auch bei strömendem Regen. Das hat so bisher noch kein Beutel mitgemacht.

Schön, mit kleinem Manko

Die Tasche ist gut verarbeitet und sieht schick aus! Leider ist die Vorrichtung für die Hundekotbeutel nicht funktionsfähig. Der Beutel lässt sich nicht durch die vorgesehene Öffnung ziehen. Schade! Für den Preis hätte ich das tatsächlich anders erwartet.

Begeistert

Für mich die wirklich beste Gassitasche. Die Aufteilung der Fächer und vor allem die Größe ist perfekt !

Bester Leckerlibeutel

Perfekt durchdacht. Viel Stauraum. Man kommt schnell an die Leckerlis dran. Die Leckerlis bleiben zudem frisch. Also man kann getrost auch saftige Schmeckies verwenden. Kotbeutel sind auch schnell und einfach zu entnehmen. Würde mich über weitere Farben freuen, zum Beispiel blau und dunkles lila.

Hundehalsband

Verarbeitung und Qualität sehr gut. Optik ist auch sehr schön. Farben sind sehr harmonisch abgestimmt.

Verliebt in diese Tasche

Super schön, super praktisch! Genug Platz, um alles wichtige zu verstauen

Prima Tasche für den Gassigang

Gute Größe und viele Fächer, das ist praktisch um einige Dinge zu trennen. Preis ist doch etwas zu hoch, daher 1 Stern Abzug.

Tolle Tasche mit viel Platz!

Ich hatte vor der Tasche immer das Problem, nicht alles mitzubekommen. Jetzt kann ich ohne Probleme noch ein Spielzeug, mein Handy und eine dünne Leine einstecken & habe schön die Hände frei! Lediglich das Abrollen der Kotbeutel durch die Spenderöffnung hakt manchmal.

Tolle großzügige Leckerlitasche

Endlich mal eine Leckerlitasche, die alle Kriterien erfüllt. Großes Hauptfach. Extra Fach fürs Handy. Zwei zusätzliche Taschen vorne für Kleinigkeiten. Und das tollste, sie ist super auch an Regentagen, da das Aussenmaterial super wasserabweisend ist und nicht so ein blöder Nylonstoff wie bei allen anderen Leckerlitaschen. Also sehr zu empfehlen. Auch die Farben der Taschen sind sehr schön.

Tolles Teil!

So eine Leckerlitasche habe ich lange gesucht: stylisch, vielseitig nutzbar und robust! Die Schnallen sind nicht aus Plastik und scheinen lange zu halten. Die Qualität ist super und die Farbe (grün) passt sich jedem Outfit an. Zudem ist auch sehr viel Platz für alles, was noch so mit muss: Handy, Geld, Schlüssel... Man bräuchte keine zusätzliche Handtasche mehr!

Super Bauchtasche

Eine wirklich tolle Bauchtasche. Hab sie bei jedem Spaziergang dabei. Sehr hochwertig verarbeitet. Toller Shop.
:)

Super Tasche für Gassigang

Die Tasche ist einfach super viele Taschen für alles was man so braucht, in meinem Fall Hundesachen und Diabeteszeug(Blutzucker- & Pumpensteuerung). Endlich alles in einer Tasche und nicht immer Rucksack.
Mach weiter so!!!!!

Schöne kuschelige Matte

In S doch etwas klein für unseren Labrador, aber noch grad ausreichend und tragbar, wenn man sie mitnehmen möchte. Sehr kuschelig weich und leicht.

Wunderschön

Super schöne Tasche, tolle Qualität

F
Leckerlibeutel - Emma, Grün
Franziska Behrens
Meine neue Lieblingstasche!

Ich trage die Tasche nur noch, egal ob zum Gassi gehen oder in der Stadt.
Ich liebe sie!

Super

Super leckerlibeutel….da die leckerli separat sind ,kann man den Beutel auch als kleine Handtasche nutzen

Tolles Tasche nur zu emfehlen,

Tolle Tasche für den Hunde Support. Endlich kann ich mein Handy geschützt unterbringen.

Gefällt uns gut

Tolle sehr funktionale Futtertasche. Sieht schon fast aus wie ein Handtäschchen. Gut durchdacht und verarbeitet.

Super praktische Tasche

Sehr gute Verarbeitung, bin sehr zufrieden mit der Tasche !

Bester Leckerlibeutel

Wir haben schon viele verschiedene Taschen und Beutel ausprobiert, aber von diesem Beutel sind wir begeistert. Gut verarbeitet, leicht, genau die richtige Grösse. Alles was es braucht für eine Runde mit der Fellnase. Einfacher Zugriff auf die Leckerlis, auch die Kotbeutel sind schnell heraus gezogen. Sogar das Handy und Schlüssel haben problemlos Platz. Wir sind begeistert.

Sehr zufrieden

Eine sehr praktische Tasche, leicht zu reinigen, sieht sehr schön aus und bringt alles mit, das ich für Gassirunden brauche. Es wurde ein Karabiner mitgeliefert, der sehr praktisch ist - danke dafür!
Veränderungswunsch: ein bisschen größer, damit eine Hundewasserflasche noch reinpasst.

Ein Traum an Leckerlibeutel

Per Zufall bin ich auf die tolle Gürteltasche Emma in Grün gestoßen! Sie schaut genauso wunderschön aus wie auf den Bildern und von der Verarbeitung super!!!

Lange gesucht - jetzt gefunden

Dieser Leckerlibeutel hat viele Tragemöglichkeiten, eine Tasche für Wertgegenstände und sieht super aus! Nach so einer Tasche habe ich lange gesucht. Auch toll, dass sie ein Fach hat, das nicht durchfettet. Einziges Manko: Der Schultergurt ist ziemlich dünn und kann unbequem werden, wenn die Tasche voll ist.

Mega schöne Gürteltasche

Ich war auf der Suche nach einer schönen Gürteltasche in die auch ein wenig was passt. Bei Insta sah ich dann die Werbeanzeige und war sofort hin und weg. Ich habe die Bestellung getätigt und schon am nächsten Tag erreichte mich das Paket. Ich bin sehr zufrieden mit der Tasche und kann sie nur jedem weiterempfehlen. Danke.

Jederzeit wieder!

Hochwertiges und schönes Produkt. Kam schnell und sehr liebevoll verpackt bei mir an.