Informations d'expédition

Prestataire de services d'expédition

Nous expédions nos produits de manière climatiquement neutre avec le prestataire de services d'expédition DHL GoGreen. L'expédition a lieu en Allemagne, en Autriche et en France.

Frais d'expédition

L'expédition vers l'Allemagne coûte 4,99 € (TVA incluse). L'expédition vers l'Autriche et la France coûte 7,90 €. La livraison est gratuite à partir d'une valeur de commande de 100 €.

Délai de livraison

Si aucun délai de livraison n'est indiqué pour le produit concerné dans la boutique en ligne, le délai de livraison pour les articles en stock est d'environ 1 à 3 jours ouvrables.

Suivi des envois

Dès que le colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de DHL avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre le statut de votre envoi à tout moment via le lien suivant : https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Retours

Vous souhaitez retourner un produit ? Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur cette page : palopa-pets.com/policies/refund-policy.

Vous avez encore des questions ?

Vous trouverez plus de réponses aux questions importantes dans notre FAQ. Vous pouvez également contacter notre service client via notre formulaire de contact.